EP系列電源送修流程如下：
1.保固期限：自出廠日起兩年內可享受免費零件更換及維修服務。
2.送修地點：需透過原購買地點（經銷商）進行免費送修，以確保享有保固服務。
3.無法回原購買地：若無法送回原購買地，需先撥打電話或透過官方LINE報修，然後自行寄回威碩維修部。寄件時需附上以下資訊：
1.寄件人姓名
2.地址
3.電話
4.送修型號
5.出廠日期
6.故障原因
維修後，威碩將以「到付運費」的方式寄回。
4.運費說明：若無法使用「到付運費」方式收件，請在信封內附上NT120元的回件運費。

EX系列電源送修流程如下：
1.保固期限：自出廠日起五年內可享受免費零件更換及維修服務。
2.送修地點：需透過原購買地點（經銷商）進行免費送修，以確保享有保固服務。
3.無法回原購買地：若無法送回原購買地，需先撥打電話或透過官方LINE報修，然後自行寄回威碩維修部。寄件時需附上以下資訊：
1.寄件人姓名
2.地址
3.電話
4.送修型號
5.出廠日期
6.故障原因
維修後，威碩將以「到付運費」的方式寄回。
4.運費說明：若無法使用「到付運費」方式收件，請在信封內附上NT120元的回件運費。

機箱部分
新品保固:
• 若機箱未拆裝且膠膜完整，可以向原購買經銷商進行換貨。
已拆裝及膠膜撕毀的處理說明：
• 如果機箱已拆裝或保護膠膜撕毀，則無法進行退換貨，只能送修。經過功能修復後，原配件返回
燈條/散熱風扇保固：
• 機箱的燈條和散熱風扇享有三個月的保固。

更換或補件流程：
1. 原購買地：請優先向原購買地點進行更換或補件。
2. 本公司：
• 請先撥打電話或透過官方LINE確認有料件。
• 確認後，您可以親自到本公司進行更換或補件。
3. 寄回原廠：
• 若以上兩者均無法執行，請先撥打電話或透過官方LINE確認有料件，然後可以自行寄回原廠。
________________________________________
零配件申請：
1. 向原購買地提出申請，免費補件。
2. 透過官方LINE申請，需自付運費NT120元。
玻璃破損處理：
1. 如果玻璃人為破損，亦可透過官方LINE申請，每片費用為NT350元，已包含運費。

散熱器／一體式水冷故障送修流程
一、故障確認
1. 提供故障影片
請錄製故障狀況並回傳影片，以利確認產品型號/型式（水冷頭）及故障情形。
2. 提供保固資訊
請提供產品出廠日期、產品序號或購買發票（購買證明），以確認保固資格。
3. 維修部判定
公司維修部將依據影片及相關資料進行初步分析，並判定後續處理方式：
o 可直接提供處理方案。
o 需送回原廠進一步檢測或更換。
________________________________________
原廠送修／更換流程
一、主體故障
若確認為散熱器本體或水冷主體故障，原廠將僅提供主體更換件，不包含配件包、螺絲及風扇。拆卸時請妥善保管原有配件，以供重新安裝使用。
二、風扇故障
若確認為風扇故障，原廠將僅提供故障風扇更換件，不包含配件包、螺絲及其他零件。拆卸時請妥善保管相關配件。
三、故障品回收
收到更換件後，請先完成拆卸及更換作業，並於完成後將故障主體或故障風扇自行寄回原廠，以完成保固流程。
________________________________________
注意事項
1. 本流程適用於具備電腦硬體拆裝能力之經銷商或消費者。
2. 若消費者不具備拆裝能力，建議委由原購買店家、經銷商或專業維修人員協助處理，以避免因自行拆裝造成產品損壞。
3. 本產品需具備一定硬體判斷與拆裝能力，為確保維修效率及正確原因判斷，原廠不提供全配產品來回收送服務，將依故障判定提供對應零件更換方式。

塔式散熱器
•風扇保固六個月。

水冷散熱器
•主體保固五年。
•漏液保固三年。
•風扇保固六個月。
•送修需提供發票證明，無證明恕不在保固範圍內。

300元以下周邊產品，均保固三個月，過保均不維修。

其他產品視原廠保固說明/解釋。

水冷散熱器保固與賠償規範
如因產品本身製造缺陷或異常導致漏液，並經檢測確認非人為損壞，本公司將依合理範圍對受影響零件提供賠償。保固僅適用於仍在有效期限內的產品，過保恕不受理。
賠償與認定流程
產品須通過原廠檢驗，確認損壞並非因安裝錯誤、誤用或其他人為原因造成。
使用者需保留完整設備，並於拍攝影像存證，同時配合寄回設備以供檢測。
因漏液損壞的零件（如主機板、處理器、顯示卡、電源等），需經本公司或該零件製造商檢驗確認。
賠償金額以相同等級與功能的產品市值與折舊後價值核定，賠償等值產品。
無法維修的零件，需提供有效購買憑證以核定價值。
若損壞零件已超過該零件原廠保固期，則不適用相應賠償條款。
賠償僅限硬體與相關零件本身，不包含資料救援、工作中斷、時間損失、運輸費用或其他間接損害。
水冷產品因配件不同，保固分為 1 至 5 年，詳情以原廠公告為準。
最終解釋權
本規範之最終解釋權歸屬原廠，並以原廠最新公告內容為依據。

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